Журнал Секрет фирмы и компания Амплуа представляют 10 лучших бизнес-коучей России

Текст:Дмитрий Лисицин

Коучи это советники наоборот. Они консультируют топ-менеджеров, но получают деньги за вопросы, а не за ответы. Секрет фирмы и компания Амплуа провели исследование и представляют десятку лучших бизнес-коучей России.

Чем же они занимаются? Этого часто не знают даже сами заказчики. Многие клиенты не понимают сути нашей профессии, говорит коуч Александр Савкин.

В их представлении нет никакой разницы между коучингом и дрючингом.

На самом деле разница есть. Бизнес-коуч это консультант, помогающий менеджеру в достижении целей (на профессиональном языке подопечного называют коучи). Коуч может использовать в работе любые методы воздействия, лишь бы подопечный достигал своей цели сам. Среди работающих на рынке специалистов выделяются так называемые психологи, считающие, что смысл их деятельности изменить глубинные поведенческие установки подопечного. И есть технологи, полагающие, что нужно воздействовать на рациональную сторону его натуры. Существует множество образов профессии: коуч может быть доктором, нянькой, спарринг-партнером, ментором-наставником и даже дорогостоящим собеседником по вызову, считает профессор бизнес-школы ESMT Константин Коротов. С одной стороны, коуч это персональный аудитор, проверяющий, насколько эффективно человек идет вперед, говорит управляющий партнер компании Амплуа Юлия Ужакина. С другой диггер, побуждающий подопечного искать скрытые резервы для решения своих задач.

Востребованность коучинга в кризис не должна удивлять: чем ближе менеджеры к исполнению своих профессиональных и личных целей, тем лучше идут дела у их работодателей. Именно поэтому большую часть доходов как в России, так и во всем мире коучи получают от корпоративных заказчиков. Однако, обращаясь за помощью к бизнес-коучу, компания рискует получить кота в мешке: из-за высокой популярности такие услуги начали предоставлять все кому не лень. Вместо коуча вам может попасться тренер, который унюхал, что на коучинг есть спрос, и переправил себе визитку, говорит Юлия Ужакина.

Компания Амплуа и Секрет фирмы решили снять завесу тайны с профессии и выяснить, кто они лучшие российские бизнес-коучи. Мы ввели строгий ценз для кандидатов: рассматривали только тех, кто получил специальное образование в области коучинга, имеет личного супервайзера (то есть собственного коуча) и практикует на русском языке. Лучших из них мы выбрали на основании двух показателей. Во-первых, посчитали, сколько часов коуч проработал с клиентами за последний год это говорит о его опыте и востребованности на рынке. Во-вторых, вычислили соотношение положительных и отрицательных клиентских отзывов о коуче эта цифра, по нашему мнению, свидетельствует о качестве работы консультанта. Таким образом, у лучших практиков российского рынка большой опыт работы сочетается с хорошими клиентскими отзывами.

В список не попали известные тренеры, для которых коучинг является непрофильной услугой, а также некоторые распиаренные персоны, например авторы бестселлеров о коучинге: они не смогли предоставить данные о клиентах.

Итак, представляем десять специалистов звезд российского коучинга (в нашем списке они расположены в произвольном порядке).

Переверзева Ирина

Переверзева Ирина

Возраст: 56 лет

Стаж в профессии: 8 лет

Средняя стоимость часа работы: $300-400

В коучинг идут две категории людей, говорит профессор ESMT Константин Коротов. Это либо топ-менеджеры, желающие решить собственные проблемы, либо психологи, которые устали работать с больными людьми.

Директор департамента организационного развития компании Human Factors Ирина Переверзева коуч-психолог. Она окончила психфак МГУ, защитила диссертацию по психологии и долгое время работала по специальности. На вопрос о том, кто ни при каких условиях не может стать ее клиентом, Ирина лаконично отвечает: Психически больной человек. Основной задачей бизнес-коуча она считает не просто помощь клиенту в достижении цели, но и формирование необходимого для него поведения.

Нужное поведение достигается с помощью множества методик, но Ирина чаще всего использует так называемое ролевое прототипирование, то есть вписывание проблемы подопечного в тот или иной сюжет. Женщина-руководитель, окруженная мужским коллективом, говорит мне, что чувствует себя Красной Шапочкой, несущей пирожки через страшный лес с волками, приводит пример Переверзева. Я спрашиваю, станет ли лес более безопасным, если что-то изменить в сюжете, скажем, пригласить в команду охотника. На следующей сессии мы встречаемся, проговариваем сюжет снова, и волков становится меньше.

Яковенко Галина

Яковенко Галина

Возраст: 50 лет

Стаж в профессии: 11 лет

Средняя стоимость часа работы: $600

У руководителя направления организационного коучинга компании Тренинг-бутик Галины Яковенко интересная специализация. Она уделяет особое внимание развитию эмоционального интеллекта у топ-менеджеров.

Как считает Галина, эмоции часто определяют результат действий сотрудника: в одном эмоциональном состоянии он может решить поставленную перед ним задачу, в другом нет. Проблема в том, что в современном деловом мире эмоции отвергаются, говорит бизнес-коуч.

Развивать эмоции, как полагает Галина, нужно, меняя убеждения. По ее мнению, эмоциональный мир человека это сложная структура, связанная с мировоззренческой картиной комплексом представлений о самом себе и своем месте в мире. Если происходящее вокруг соответствует ей, человек испытает положительные эмоции, если нет ощущает эмоциональный дискомфорт, поясняет коуч.

Недавно к Галине обратился владелец компании, который пожаловался на безынициативность нового топ-менеджера. Начав работать с менеджером, она выяснила, что тот от властного голоса своего жесткого босса впадал в состояние тревоги. Убедив подопечного в том, что критика и агрессия это разные вещи, Галина смогла сгладить противоречия между управленцами и добиться от топ-менеджера проявления инициативы.

Савкин Александр

Савкин Александр

Возраст: 47 лет

Стаж в профессии: 16 лет

Средняя стоимость часа работы: $300-500

Энергичный, живой и сексуальный так описывает себя глава Института коучинга Александр Савкин. Насчет последнего ничего сказать не можем, но в двух других качествах ему точно отказать нельзя. Савкин в работе настоящий ураган.

Его профессиональное кредо: Реально все, о чем ты можешь подумать и что для тебя важно. Именно поэтому он готов браться за решение самых сложных проблем. Моя главная профессиональная компетенция бесстрашие, говорит Александр. Я не боюсь умереть ради выполнения задачи. Это не пустые слова: в своей работе Савкину регулярно приходится многим рисковать.

Как-то раз он заключил пари со своим заказчиком президентом Mirax Group Сергеем Полонским (у его компании дела тогда шли в гору). Полонский хотел уволить директора по продажам, которая не показывала нужного результата, а Савкин предложил свои услуги в качестве коуча этого менеджера. Если она после месяца работы с тобой не сумеет заработать $1,5 млн для компании, я расскажу всем, что ты плохой консультант, а ты встанешь на ее место с минимальной зарплатой, предложил Полонский. Идет? Идет! ответил Савкин и приступил к решению задачи.

Оказалось, что для ее выполнения требовался не только индивидуальный, но еще и групповой коучинг. Чтобы директор по продажам смогла достичь нужного результата, необходимо было улучшить ее взаимодействие с подчиненными. Для достижения синергетического эффекта я работал не только с ней, но и индивидуально с ключевыми продавцами, говорит Савкин. Усилия бизнес-коуча дали свои плоды: через месяц отдел продаж принес компании $1,7 млн. Умирать не пришлось.

Бремон Валери

Бремон Валери

Возраст: 48 лет

Стаж в профессии: 4 года

Средняя стоимость часа работы: $500

Внешне управляющий партнер компании Do It Evolution Валери Бремон совсем не похожа на барабан. Но практикующая в России француженка почему-то чувствует внутреннее сходство с этим музыкальным инструментом.

Чтобы издавать звук, барабан должен быть пустым. Чтобы подопечный добивался результатов, коуч не должен навязывать клиенту себя, поясняет Бремон. По ее мнению, искусство коучинга заключается в том, чтобы задавать вопросы подопечному. Так можно довести коучи до исступления, но Валери непреклонна: если человек не может сам ответить на свой вопрос, консультант ему не поможет. Значит, у человека нет либо цели, либо желания ее достичь.

Путь в профессию для Валери тоже начался с вопроса. Будучи вице-президентом по слияниям и поглощениям в крупной французской корпорации, она прошла курс коучинга и обнаружила, что ей нравится заниматься развитием людей, а не покупкой компаний. Она спросила себя: Чему я хочу посвятить себя коучингу или MA? Выбрав коучинг и получив необходимые сертификаты, Валери задалась другим вопросом: Как достичь успеха в новой профессии? Ответ оказался неожиданным: Надо переехать в Россию! Наша страна была непаханым полем для коучинга, и Валери имела все шансы закрепиться на нем: в 1980-х она окончила филфак ЛГУ и прекрасно владела русским. Бремон прилетела в Москву и стала предлагать компаниям свои услуги. Я хотела не только сделать карьеру, но и поднять российский коучинг на новый уровень, говорит она.

Все сложилось легко уже в первые месяцы ей удалось найти клиентов. О желании поднять российский коучинг на новую высоту она тоже не забыла. Валери планирует сделать это посредством ролевой игры во взаимопомощь, в которой сотрудники сами возьмут на себя роль коучей. Раскрывать правила она отказалась, однако большую часть игрового времени участники будут задавать друг другу вопросы.

Самольянов Олег

Самольянов Олег

Возраст: 44 года

Стаж в профессии: 8 лет

Средняя стоимость часа работы: $700-1400

Способность к стратегическому мышлению, постоянство, структурированность, интровертность это отнюдь не описание требований к аудитору. Таким видит самого себя Олег Самольянов.

Будучи руководителем направления компании Exect Partners Group, он считает, что эти качества очень важны для его работы: коучу в первую очередь требуются аналитические способности. Коучинг это технология решения жизненных задач, нацеленная на достижение подопечным лучшего будущего, поясняет Самольянов.

Эту задачу Олег решает с помощью разных технологий. Так, для структурирования работы он использует консалтинговые программы Coach2 и CoachCertified. Методы определяют и особенности задач, над которыми трудится Самольянов. Его подопечными становятся топ-менеджеры второго эшелона крупных корпораций. С ними можно выдавать конкретный результат к определенному сроку, говорит коуч. В отличие от сложностей у первых лиц, их трудности чаще связаны с особенностями компании. Недавно Олег помог одному менеджеру адаптироваться на новом месте. Управленец пришел из организации с другой культурой. Одни сотрудники приняли его на ура, другие в штыки. Самольянов помог выработать ему нейтральный стиль управления, чтобы ублажить критиков и не потерять доверие сторонников.

Вобликова Елена

Вобликова Елена

Возраст: 37 лет

Стаж в профессии: 9 лет

Средняя стоимость часа работы: $500

Елена Вобликова быстрый коуч. В среднем ее проект состоит из шести встреч с клиентом (у других около десяти). Такая скорость следствие особого взгляда Елены на методы коучинга.

Она считает, что консультант в ходе работы может провоцировать клиента на самостоятельный поиск решения своих проблем. Коучинг это взаимодействие двух людей, в ходе которого один человек создает другому условия для развития, объясняет Вобликова. Иногда ради этого приходится ставить подопечного в некомфортное положение.

Такая тактика позволяет ускорить процесс. Например, во время одной из сессий клиент начал жаловаться Елене, что подчиненные не выполняют задачи, которые он перед ними ставит, и спросил консультанта: В чем проблема? Как ваш коучинг может поспособствовать ее решению? Вобликова ответила холодным молчанием, словно собеседника вообще не существовало. Он снова задал свой вопрос, но ее реакция была прежней. Кажется, я понимаю, что такое коучинг, сказал руководитель после пары минут раздумий. Вы хотите, чтобы я сам сформулировал суть своей проблемы? В конце концов менеджер пришел к выводу, что причина заключалась в нем самом: он был свято уверен, что подчиненные понимают смысл его заданий, хотя на самом деле это было не так.

Павличенко Елена

Павличенко Елена

Возраст: 48 лет

Стаж в профессии: 11 лет

Средняя стоимость часа работы: $500

Коуч это либо спортивный тренер, который натаскивает клиента на успех, либо автобус, перевозящий человека от одной остановки на дороге жизни к другой, считает Елена Павличенко. Моя роль вторая.

На профессиональном языке то, чем занимается Павличенко, называется трансформационным коучингом. Для наглядности она предлагает другую метафору: У гусеницы есть возможность стать бабочкой, а у каждого топ-менеджера есть определенный потенциал к изменению себя. Павличенко трансформирует клиента, перенастраивая в ходе совместных сессий его ментальную карту комплекс представлений о мире и себе.

Поскольку потенциал коучи к изменениям ограничен, Елена чрезвычайно разборчива в выборе клиентов. Она не подписывает контракт, не пообщавшись с подопечным лично. Не проникшись к человеку эмпатией, я не смогу разбудить в себе желание ему помочь, объясняет Павличенко. Вызвать в ней это желание можно, выполнив три условия. Клиент сам должен хотеть измениться. Его локус контроля должен быть направлен во внутренний мир (то есть своих проблем подопечный должен искать в себе). Наконец, я предпочитаю работать с личностями, находящимися на высокой стадии развития, говорит Елена Павличенко. Мне интересно, чтобы гусеница уже была в коконе.

Ферреро Анна

Ферреро Анна

Возраст: 43 года

Стаж в профессии: 11 лет

Средняя стоимость часа работы: $150-350

Конек Анны Ферреро работа с кадровым резервом. Испытываю огромное удовольствие, когда подопечного повышают по службе, говорит она. Развивает резервистов Анна необычными методами.

Так, она признается, что верит в силу интуиции. Я всегда стараюсь установить невербальный контакт с коучи, прочувствовать, на что он способен, а на что нет, утверждает она. За этим почти мистическим подходом стоит прагматическое соображение. Входя в интуитивную связь с подопечным, я временно забываю все, что знаю о нем, объясняет Анна. Тем самым избавляюсь от власти первого впечатления, что помогает оценить потенциал человека более объективно и глубже вникнуть в ситуацию.

Метод дает неплохие результаты. Не так давно ей удалось решить проблему HR-менеджера, которая яростно сопротивлялась своему назначению на должность HR-директора. Настроившись на свою подопечную, Анна почувствовала, что женщине мешает ее страх. Чего вы боитесь? спросила она коучи. Оказалось, что менеджер опасается оказаться хуже своего предшественника. Она думала, что новый HR-директор должен во всем копировать старого, говорит Ферреро. Мне удалось убедить ее, что у каждого менеджера свои сильные качества. Сейчас она успешно работает.

Кузнецова Алла

Кузнецова Алла

Возраст: 47 лет

Стаж в профессии: 6 лет

Средний чек: $300-500

Управляющий партнер компании 3 Way Coaching Алла Кузнецова представитель социальной группы, которую принято называть глобальными русскими. Она смогла достичь успеха как в Америке, так и в России.

Главное влияние на карьеру Кузнецовой всегда оказывало образование, которое она получала. В 1990 году бывший преподаватель английского языка уехала в США. Получив в Колумбийском университете степень в области менеджмента, в 1997-м она возглавила Центр генома человека при этом же университете. Не имея бэкграунда в биологии, она создала команду из более 60 высококлассных ученых. В 2003 году Кузнецова ушла из центра. Пройдя практический курс коучинга в Колумбийском университете, Алла решила поменять профессию. Для этого пришлось вернуться в Россию. Коучинг это межличностное взаимодействие между консультантом и коучи, говорит Кузнецова. Человеку иной культуры заслужить доверие американского подопечного очень трудно, а работать с русскими эмигрантами мне было неинтересно: рынок маловат.

Покорение российского рынка Алла начала в 2004 году, и оно далось ей легко. Но зато сейчас ее считают одним из лучших специалистов по карьерному развитию. Недавно она взялась за новое направление, оказавшееся востребованным менеджерами-экспатами, кросскультурный коучинг.

Попова Ирина

Попова Ирина

Возраст: 35 лет

Стаж в профессии: 10 лет

Средняя стоимость часа работы: $100-300

К управляющему партнеру компании Action Space Training Group Ирине Поповой клиенты приходят с двумя вопросами: Зачем я живу? и Что мне делать?. Это логично: Ирина специализируется на целеполагании.

Для нее самой дорога в профессию началась с кризиса в постановке целей. Попова владела небольшой компанией, предоставлявшей полиграфические услуги. Бизнес вышел на пик развития и начал приносить прибыль без деятельного вмешательства владелицы. Чтобы понять, чем заняться дальше, Ирине нужно было ответить на вопрос, какова ее цель в жизни.

Ответ, который она нашла, кажется наивным: Я хочу сделать этот мир немного лучше. Но он не только подтолкнул ее к тому, чтобы заняться коучингом, но и повлиял на выбор методов. Запутавшимся в выборе цели подопечным Ирина задает три вопроса: Каков мир сегодня и что будет с миром в ближайшем будущем? Что важно для мира сейчас и что будет важно спустя некоторое время? Чем вам нравится заниматься? Тем самым она пытается убить сразу двух зайцев: найти востребованную окружающим миром деятельность, которая одновременно нравилась бы и клиенту. Выгоду получают и клиент, и мир.

Оригинал статьи в журнале СЕКРЕТ ФИРМЫ № 12 (304) от 10.12.2010